Conseiller(ère) de vente H/F

Vente

• Il donne des renseignements téléphoniques.
• Il accueille le client au comptoir.
• Il écoute le client et analyse son besoin.
• Il adapte sa recherche en fonction du besoin exprimé par le client (rapidité de réception, tarif le plus bas…) et le conseille.
• A partir des outils de recherche (catalogues professionnels papier ou électronique), il identifie la référence de la pièce.
• Il vérifie la disponibilité de la marchandise et si nécessaire la commande auprès de la plate-forme d’achat ou du fournisseur.
• Il prodigue au client les conseils techniques portant sur le choix / l’utilisation / le montage des pièces de rechange, propose tout produit associé (vente additionnelle) et s’assure de la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service.
• Il se tient informé des actions promotionnelles en cours et peut participer à des opérations de mailing / phoning.
• Il assure la bonne présentation des étagères, le bon aspect des pièces et le facing du magasin.
• Il assure les fonctions de facturation et d’encaissement dans le respect des procédures. Il contribue à la vérification de la caisse journalière.
• Il participe à la préparation et à l’animation d’événements : portes ouvertes, soirées, formations, …

Magasinage

• Il effectue des réceptions ainsi que leur contrôle quantitatif et qualitatif.
• Il met en rayon les marchandises dans le respect des procédures : nettoyage et rangement, positionnement des pièces, état des pièces (reconditionnement éventuel), contrôle des quantitatifs et du bon emplacement (la bonne pièce à la bonne place). Il contribue à la qualité du stockage.
• Il veille au classement, à l’état et à la validité de ses catalogues fournisseurs.
• Il dispose d’une connexion au site internet fournisseur dédié permettant la vérification de disponibilités, recherche et veille au bon fonctionnement des accès (MAJ code, adresse internet…). Il réfère à son responsable toute anomalie rencontrée.
• Il peut être amené à effectuer l’expédition et le retour de marchandises.
• Il participe aux inventaires (précomptage, organisation, …).
• 16 ans et + Débutants acceptés   Pas de permis exigé Pas obligatoire Il a une bonne connaissance des pièces qui composent le véhicule et de son fonctionnement.
• Il connaît les fournisseurs référencés dans son magasin et leur offre de produits.
• Il est à l’aise avec les logiciels, l’environnement l’informatique (utilisation d’une messagerie, recherches sur internet, bases Word et Excel), l’utilisation de la téléphonie et des outils digitaux.