CQP Réceptionnaire Après-Vente - GNFA orléans

Contrat de professionnalisation

Date de démarrage: 
01/10/2018
Durée: 
12 à 14 mois
Référence: 
39977792900403-CP-D14-032018

Passionné(e) par l’automobile, vous aimez la relation client et vous avez le sens du commerce. Doté(e) de qualités d’écoute et d’organisation, vous souhaitez vous perfectionner dans les services de l’après-vente automobile.
 

Missions: 

Le réceptionnaire a un rôle stratégique dans le développement des activités de l’après-vente. Il est l’interface entre le client et l’atelier.

Le réceptionnaire accueille et renseigne les clients du service après-vente.

Il commercialise les produits ou services associés et explique les travaux réalisés lors de la restitution du véhicule.

Il communique les demandes d’entretien ou de réparation à l’atelier.

Au cours de votre formation, vous passerez plus de 2/3 de votre temps en entreprise. Votre expérience s’appuiera sur les responsabilités effectives que vous aurez exercées : votre entrée dans la vie active en sera accélérée.

Le but de cette formation est de vous préparer aux techniques professionnelles qui vous permettront de :

  • Accueillir le client et réceptionner son véhicule.
  • Proposer l’offre, argumenter, conclure la vente de produits et services de maintenance et/ou de réparation du véhicule.
  • Établir les documents contractuels.
  • Planifier et suivre les interventions en atelier.
  • S’assurer de la qualité de la prestation.
  • Facturer et restituer le véhicule au client en lui expliquant l’intervention.
  • Traiter les éventuelles réclamations.
  • Appliquer la règlementation en vigueur.
  • Fidéliser les clients.
Profil recherché: 

Vous êtes titulaire d’un Bac professionnel ou de niveau BTS dans le domaine de la maintenance VL à dominante commerciale ou d’un diplôme de niveau équivalent, sous réserve d’avoir satisfait aux tests d’aptitude et de motivation.

Vous possédez le permis de conduire B.

Informations complémentaires: 

Une prime d’intégration de 50% de la rémunération mensuelle vous est versée à l’issue du 12ème mois suivant l’embauche en CDI par l’entreprise formatrice, pour les jeunes ayant obtenu la certification.

Infos pratiques

Entreprise dépositaire :
GNFA
Nombre de poste(s) à pourvoir: 
12
Contact :
Gabrielle GOLF
Téléphone :
0218842370
Adresse :
700 rue des Bruyères
Ville :
45590 SAINT-CYR-EN-VAL
Rémunération / Gratification: 
% du SMIC
Date limite de réponse: 
30/09/2018
Déplacements: 
Non
Durée de travail par semaine: 
35h/semaine
Secteur d'activité: 
Automobile, aéronautique et autres matériels de transport
Métier: 
Force de vente

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